„Review gating” – nielegalna praktyka manipulacji opiniami

Źródło: The Guardian Australia · 10 listopada 2026 15:00

Kat George, specjalistka ds. konsumenckich i polityki, wyjaśnia, że praktyka polegająca na kierowaniu klientów do publicznych recenzji tylko wtedy, gdy wystawią wysoką ocenę, znana jest jako „review gating”. W takim schemacie po wybraniu niskiej oceny użytkownik zostaje poproszony o prywatny kontakt i nie ma możliwości zamieszczenia opinii w serwisie Google. Według George, tego rodzaju selektywne zbieranie opinii jest niezgodne z prawem konsumenckim w Australii. Tom, który doświadczył takiego zaproszenia, pyta, czy praktyka jest legalna, a odpowiedź brzmi negatywnie.